L’inattività del sistema è costosa!

La garanzia non offre abbastanza copertura per far sì che il sistema torni a funzionare velocemente. La copertura assicurativa è normalmente una SLA di tipo “best effort” e vaga.

• Componenti differenti possono avere diversi livelli e durate di garanzia

• La garanzia non prevede parti dedicate stoccate in depositi locali, il che implica una dipendenza dal trasporto delle merci per via aerea

• Il software non gode di alcuna garanzia, eccetto quella della sostituzione del supporto entro 90 giorni

• Devono essere i clienti a installare le parti di autoriparazione cliente (senza assistenza in loco)

Chiedete al vostro cliente:

• In che modo le interruzioni e gli altri problemi influiscono sull’attività?
• Quali sono le SLA richieste dalla vostra impresa?
• Il vostro staff ha tempo solo per la manutenzione di routine e non può concentrarsi sulla crescita degli affari?
• Come gestite gli aggiornamenti della revisione del firmware e le patch?
• Il vostro ambiente IT include software provenienti da più fornitori?
• Sarebbe vantaggioso per voi avere un punto di riferimento da chiamare anche per l’assistenza ISV? L’assistenza protegge gli affari e aiuta l’impresa a trasformarsi con:
• Foundation Care - Proactive Care - Proactive Care Advanced