Non lasciarti sfuggire questa potenza
I servizi non sono solo integrazioni opzionali. Sono fattori di reddito essenziali che meritano investimenti ponderati.
Aiuta i clienti a ottenere il massimo dai loro prodotti HPE supportando i loro carichi di lavoro con HPE Pointnext Tech Care.
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delle aziende ha sperimentato l'inattività del data center a causa dell’errore umano.1
1 decisore su 3
deve affrontare la sfida di supportare la trasformazione digitale perché i team sono impegnati a supportare l’IT legacy.2
delle aziende globali dichiara di dover investire in assunzioni o riqualificazione per aggiornare le competenze del proprio personale IT, la priorità n. 1.3
1 HPE Pointnext Tech Care, 2021.
2 Questionario sulla trasformazione dei datacenter Hybrid IT HPE, 2019.
3 Basato su dati reali dei clienti raccolti dall’azienda di supporto HPE Nimble Storage.
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PERCHÉ HPE POINTNEXT TECH CARE?
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Esperti HPE Pointnext Services a disposizione per aiutare i clienti a comprendere le migliori prassi e a pensare a strategie per far crescere l'attività.
Personalizzato e predittivo
Personalizza questo servizio in base alle esigenze dei tuoi clienti per favorire un accesso più rapido a competenze specifiche dei prodotti e fornire risultati aziendali più rapidi.
Informazioni alimentate dall’IA
Fornisci informazioni pratiche e self-service attraverso un nuovo quadro di operazioni guidate dall’IA.
Supporto alimentato dall’IA
HPE Infosight è una dashboard in tempo reale che consente all’apprendimento automatico basato sul cloud di rilevare i problemi prima che si verifichino, implementando automaticamente una soluzione.
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Le preoccupazioni relative a complessità operativa, carenza di capacità interne e risorse insufficienti sono la tua opportunità per vendere i servizi HPE Pointnext.
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HPE Pointnext è disponibile attraverso due livelli di servizi.
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LA GARANZIA NON È ABBASTANZA
La garanzia è solo una caratteristica dei prodotti HPE, di conseguenza il supporto è limitato:
- quando i problemi si aggravano, l'attività del tuo cliente corre un rischio serio
- Il software è limitato alla sostituzione del supporto (entro 90 giorni)
- Nessun impegno rispetto al livello di servizio – le chiamate sono registrate solo durante gli orari di ufficio locali
HPE Pointnext Tech Care
PERFETTO PER LE PMI
Dai di più ai clienti con un servizio alimentato digitalmente e dall'IA, in grado di far crescere l'attività.
- Accedi a esperti specifici di prodotto
- Ottieni il massimo dai prodotti HPE
- Risparmia tempo e risorse
HPE Pointnext Data Centre
SUPPORTO DI LIVELLO AZIENDALE
Gli esperti di servizi HPE Pointnext forniscono un supporto proattivo, personalizzato e olistico.
- Orientato ai risultati aziendali
- Modello agile, simile al cloud
- Ottimizza le attività quotidiane
PROGRAMMI FITNESS
HPE Pointnext Tech Care è disponibile per adattarsi alle esigenze aziendali dei clienti
Base
- Accesso agli esperti entro 2 ore
- Risposta onsite il giorno lavorativo successivo, 9 ore su 24, 5 giorni su 7
Critico
- Connessione diretta agli esperti entro 15 minuti
- Riparazione hardware entro 6 ore, 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Gestione dei guasti
Essenziale
- Connessione diretta agli esperti entro 15 minuti
- Risposta onsite entro 4 ore, 24 ore su 24, 7 giorni su 7
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Vantaggi per i partner
Aumenta la fedeltà come consulente di fiducia
Aumenta i profitti con i flussi di guadagni ricorrenti
Pagamenti promozionali e sconti per i partner
Vantaggi per i clienti
Risultati aziendali più rapidi in ogni fase del ciclo di vita
Accesso diretto agli esperti HPE specifici dei prodotti – basta con la navigazione di escalation complesse
Libera i tuoi team IT per fornire maggior valore all’azienda
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Comprendi l’intelligenza alla base dell’infrastruttura HPE
L'automazione basata sull’IA per semplificare la gestione e la manutenzione degli ambienti ibridi è ora disponibile nel portafoglio di server HPE. Sblocca il potenziale dei dati con HPE InfoSight attraverso HPE Pointnext Tech Care.
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