MIÉRT NEM ELÉG A GARANCIA?

JOBB SZOLGÁLTATÁSI ÉLMÉNY = ELÉGEDETT ÜGYFELEK = ÚJ ÉS VISSZATÉRŐ HARDVER ÉRTÉKESÍTÉS

A rendszerleállás költséges.

A rendszerek gyors visszaállításához a garancia nem elég. A garancia általában a „mindent megteszünk” homályos ígérete.

A különböző komponensek más-más garanciaszinttel és időtartammal rendelkeznek.
A garancia nem egyes, a helyi raktárakban tárolt alkatrészekre terjed ki, így elérhetőségük a légi vagy egyéb szállítmányozás függvénye.
A szoftver nem rendelkezik garanciával, csak a 90 napon belüli cserével.
Az ügyfeleknek maguknak kell gondoskodniuk a saját javítású alkatrészekről. (helyszíni támogatás nélkül)

Kérdezze meg az ügyfelEIT!

Hogyan érintik a kimaradások és az egyéb problémák a vállalatot?
Milyen SLA-kat ír elő a vállalat?
A személyzetnek csak rutinszerű karbantartásra van ideje, és nincs ideje arra, hogy a vállalat növekedését elősegítse?
Hogyan kezelik a firmware verzió frissítéseket és hiba javításokat?
Az IT környezete számos szállítótól származó szoftvereket tartalmaz?
Előnyére válna, ha egyetlen céget kellene hívnia, még ISV támogatáshoz is? A támogatás megvédi vállalatát, és a következőkkel segít átalakítani azt:
- Alapvető gondoskodás
- Proaktív gondoskodás
- Továbbfejlesztett proaktív gondoskodás

Alapvető gondoskodás

A konvergens infrastruktúra folyamatos működéséért: ezek a szolgáltatások hardver- és szoftvertámogatást nyújtanak, lehetővé téve a HPE és a külső felek termékeinél a gyorsabb hibaelhárítást.

▶ További információ

Proaktív gondoskodás

Előzzük meg a problémákat, és kérem a legjobb szakértőket: oldja meg gyorsan a problémákat a továbbfejlesztett telefonos segítséggel, és az átfogó problémakezeléssel. Előzze meg a problémékat még mielőtt bekövetkeznének, személyre szabott proaktív jelentésekkel.

▶ További információ

Továbbfejlesztett proaktív gondoskodás

Ügyfeleinek személyre szabott technikai konzultációt nyújt, hogy a legtöbbet hozhassák ki a HPE IT megoldásaiból. Hozzárendelt helyi kapcsolati pontot tartalmaz a támogatáskezeléshez, valamint legjobb gyakorlatokkal kapcsolatos tanácsokat, és a specialista készségekhez való hozzáférést (Critical Event Management) a komplex leállási események kezelésére.

▶ További információ

Your file is downloading...