Les pannes système sont coûteuses!

La couverture offerte par la garantie n’est pas suffisante pour rétablir rapidement vos systèmes. La couverture de garantie correspond généralement au « mieux possible » et à un vague accord sur les niveaux de service.

• Différents composants peuvent bénéficier de différents niveaux de garantie, de durée variable

• Dans le cadre de la garantie, les pièces ne sont pas stockées dans un entrepôt local, ce qui crée une dépendance vis-à-vis du transport aérien/fret

• Le logiciel n’est couvert par aucune garantie, les éléments sont simplement remplacés sous les 90 jours

• Les clients doivent installer les pièces d’autoréparation eux-mêmes (sans assistance sur place)

Demandez à vos clients:

• Comment les pannes et les autres problèmes affectent-ils vos activités ?

•  Quels SLA exige votre entreprise ?

• Votre personnel a-t-il uniquement le temps de procéder à un entretien de routine, sans pouvoir contribuer à la croissance de votre entreprise 

• Comment gérez-vous les mises à jour et les correctifs des micrologiciels ?

• Votre environnement informatique se compose-t-il des logiciels de différents fournisseurs ?

• Serait-il avantageux pour vous d’avoir un seul numéro à appeler, même pour l’assistance ISV ? L’assistance protège les entreprises et les aident à se transformer avec:

• Foundation Care - Proactive Care - Proactive Care Advanced