Systemausfälle sind teuer!

Gewährleistungen bieten keine ausreichende Abdeckung, um Systeme wieder schnell ans Laufen zu bringen! Eine Gewährleistung erfolgt normalerweise nach „besten Bemühungen“ und basiert auf einer vagen Dienstleistungsvereinbarung.

• Für verschiedene Komponenten gibt es möglicherweise verschiedene Gewährleistungsstufen und -fristen

• Gewährleistungen beinhalten nicht, dass bestimmte Teile in lokalen Depots gelagert werden, was zu einer Abhängigkeit von Luftfracht/Fracht führt

• Für Software gibt es keine Gewährleistung, nur ein Medienaustausch innerhalb von 90 Tagen

• Kunden müssen Teile für die Selbstreparatur selbst installieren (ohne Support vor Ort)

Fragen Sie Ihren Kunden:

• Welche Auswirkungen auf das Geschäft haben Ausfälle und andere Probleme?
• Welche Dienstleistungsvereinbarungen benötigt Ihr Unternehmen?
• Hat Ihr Personal nur Zeit für routinemäßige Wartung und kann sich nicht auf das Wachstum des Unternehmens konzentrieren?
• Wie handhaben Sie Updates und Patches von Firmwarerevisionen?
• Besteht Ihre IT-Umgebung aus Software von mehreren Anbietern?
• Wäre eine Telefonnummer auch für einen softwareunabhängigen Support für Sie von Nutzen? Der Support schützt das Geschäft und unterstützt die Unternehmensumwandlung durch:
• Foundation Care - Proactive Care - Proactive Care Advanced