Bookmark Auto Login?
Banner

EIN BESSERES SERVICE-ERLEBNIS = ZUFRIEDENERE KUNDEN = NEUE UND WIEDERKEHRENDE HARDWARE-UMSÄTZE

Systemausfälle sind teuer!

Gewährleistungen bieten keine ausreichende Abdeckung, um Systeme wieder schnell ans Laufen zu bringen! Eine Gewährleistung erfolgt normalerweise nach „besten Bemühungen“ und basiert auf einer vagen Dienstleistungsvereinbarung.

  • Für verschiedene Komponenten gibt es möglicherweise verschiedene Gewährleistungsstufen und -fristen

  • Gewährleistungen beinhalten nicht, dass bestimmte Teile in lokalen Depots gelagert werden, was zu einer Abhängigkeit von Luftfracht/Fracht führt

  • Für Software gibt es keine Gewährleistung, nur ein Medienaustausch innerhalb von 90 Tagen

  • Kunden müssen Teile für die Selbstreparatur selbst installieren (ohne Support vor Ort)

Fragen Sie Ihren Kunden:

  • Welche Auswirkungen auf das Geschäft haben Ausfälle und andere Probleme?
  • Welche Dienstleistungsvereinbarungen benötigt Ihr Unternehmen?
  • Hat Ihr Personal nur Zeit für routinemäßige Wartung und kann sich nicht auf das Wachstum des Unternehmens konzentrieren?
  • Wie handhaben Sie Updates und Patches von Firmwarerevisionen?
  • Besteht Ihre IT-Umgebung aus Software von mehreren Anbietern?
  • Wäre eine Telefonnummer auch für einen softwareunabhängigen Support für Sie von Nutzen? Der Support schützt das Geschäft und unterstützt die Unternehmensumwandlung durch:
  • Foundation Care - Proactive Care - Proactive Care Advanced
 

Foundation Care

Diese Dienstleistungen für eine stets betriebsbereite konvergente Infrastruktur bieten einen Hardware- und Software-Support. Sie ermöglichen eine schnellere Lösung von Problemen mit Produkten von HPE und anderen Anbietern.

▶  Learn More

Proactive Care

Vermeiden Sie Probleme und lassen Sie sich von unseren besten Experten beraten: Schnelle Problemlösung mit verbessertem Anruferlebnis und einem Fall-Management vom Anfang bis zum Schluss. Vermeiden Sie mit maßgeschneiderten proaktiven Berichten Probleme noch bevor sie auftreten.

▶  Learn More

Proactive Care Advanced

Bietet Ihren Kunden ein hohes Maß an persönlicher technischer Betreuung für eine optimale Nutzung von HPE IT. Beinhaltet einen lokalen Ansprechpartner für das Support-Management, Beratungen zu bewährten Methoden und Zugang zu besonderen Fähigkeiten (Kritisches Event-Management) für die Unterstützung bei komplexen Ausfallzeiten.

▶  Learn More
Close Icon
Horizon Logo
Ingram HPE Logo

Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich, um alle Vorteile von Horizon zu nutzen.